客戶權益保障承諾書

 

概述和說明

深圳秀妙科技發展有限公司及其旗下ShowMuse網站(以下合稱「秀妙公司」)一直秉承「客戶第一」的原則,努力為客戶帶來微小而美好的改變。為保障客戶在使用秀妙公司服務時的合法權益,秀妙公司根據相關法律法規向客戶承諾如下:

守法經營

秀妙公司自覺遵守相關法律法規和政策,維護客戶利益,將保護客戶合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略統籌規劃。

公平競爭

秀妙公司營造良好的競爭環境,鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭,反對採用不正當手段進行行業內競爭,反對詆毀競爭對手、編造有關競爭對手虛假的負面的信息。

風險防控

秀妙公司將持續增強自身風險控制能力,提升技術安全管理能力,保障客戶賬戶、信息安全。

社會監督

秀妙公司接受社會各界對本行業的監督和批評,改進行業風氣,提升行業自律的效益。

保障客戶知情權

秀妙公司會努力以通俗易懂的語言,通過產品頁面、服務協議、公告或使用須知等方式公示其所提供的服務內容信息,包括服務名稱、服務內容、服務收費標準等,保障客戶享有知悉其接受的服務的真實情況的權利。秀妙公司不發佈誇大產品等不實信息,不作虛假或引人誤解的宣傳,盡到合理的風險提示義務。

保障客戶自主選擇權

秀妙公司在法律法規和監管規定允許的範圍內,充分尊重客戶意願,由客戶自主選擇、自行決定是否選擇接受秀妙公司的服務,不違背客戶意願搭售產品和服務。

保障客戶公平交易權

秀妙公司遵守公正、平等、誠實、信用原則,在網站、產品頁面或服務協議中公示各服務內容、收費標準等信息。客戶有權根據該等信息自行選擇是否使用某項服務,秀妙公司不會強制客戶使用某項服務。

保障客戶依法求償權

秀妙公司認真解答客戶對秀妙公司服務的咨詢,在內部建立多層級投訴處理機制,並不斷完善咨詢、投訴處理機制。秀妙公司不會限制客戶尋求法律救濟途徑。

保障客戶受教育權

客戶享有獲得有關客戶權益保護方面的知識的權利。秀妙公司會幫助客戶掌握所需服務的知識和使用技能,幫助客戶正確使用服務及提升自我保護意識。

保障客戶受尊重權

秀妙公司尊重客戶的人格尊嚴和民族風俗習慣,除根據法律法規及風險控制需要做出的限制外,不會因用戶的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

保障客戶信息安全權

秀妙公司按照法律法規及《隱私權政策》的規定,保障客戶的信息安全。